Законодателни промени за модернизация на системата 112 в съответствие с технологичния напредък

Актуализациите предвиждат нормативна уредба на процесите и функциите в рамките на системата от ново поколение Next Generation 112 (NG112). Целта е предоставяне на по-ефективна и навременна помощ на гражданите чрез разширяване на обхвата и повишаване на качеството на услугата, в синхрон с европейските стандарти.

Законодателните промени адресират няколко ключови аспекта:

• Осигуряване на интегрирана информационно-комуникационна инфраструктура между центровете 112, службите за спешно реагиране и теренните екипи, с цел преодоляване на комуникационни затруднения.

• Въвеждане на многоканален достъп до системата 112, който надгражда телефонната комуникация и създава възможност за по-добро обслужване на гражданите, включително хората с увреждания.

• Прецизиране на отделни текстове от закона, с оглед отстраняване на установени в практиката проблеми при прилагането му.

С тази реформа се прави важна крачка към повишаване на сигурността и достъпа до спешна помощ чрез прилагане на иновативни технологични решения в услуга на обществото.